Trocas e Devoluções

Devoluções de Produtos Digitais da Pixel Wave Connect

O Utilizador poderá proceder à solicitação de reembolso do(s) produto(s) digital(ais) adquirido(s) no prazo de 14 (catorze) dias após a compra, desde que não tenha acedido ou descarregado os produtos digitais. De acordo com a legislação aplicável (Decreto-Lei n.º 24/2014), a devolução de produtos digitais não é aplicável após o início da sua utilização.

Para proceder à devolução, o Utilizador deverá enviar um e-mail para info@pixelwaveconnect.com indicando o(s) produto(s) que pretende devolver, juntamente com o número da compra.

Caso a devolução seja aceite (ou seja, desde que o produto não tenha sido descarregado ou acedido), o reembolso será processado no prazo máximo de 15 (quinze) dias, sem quaisquer custos adicionais para o Utilizador.

Se a devolução for solicitada por motivos diferentes da existência justificada de defeito ou não conformidade do produto digital, o custo de quaisquer taxas associadas ao processamento da devolução poderá ser cobrado ao Utilizador.

Reembolsos de Produtos Defeituosos: Caso o produto digital apresente defeito ou não conformidade, a Pixel Wave Connect procederá ao reembolso total ou à substituição do produto, sem qualquer custo para o Utilizador.

Trocas: No caso de produtos digitais, trocas não são aplicáveis, uma vez que o acesso aos produtos é disponibilizado de imediato após a compra. No entanto, o Utilizador poderá receber um voucher de crédito equivalente ao valor do produto digital devolvido, válido por 12 meses, para utilizar na aquisição de outros produtos digitais na loja [https://pixelwaveconnect.com].

Recusa de Reembolsos: Caso os produtos digitais tenham sido descarregados ou acedidos, a Pixel Wave Connect reserva-se ao direito de recusar a devolução e reembolso dos mesmos.