Cambios y Devoluciones

Devoluciones de productos digitales Pixel Wave Connect

El Usuario podrá solicitar el reembolso del(los) producto(s) digital(s) adquirido(s) dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la compra, siempre y cuando no haya accedido ni descargado los productos digitales. De acuerdo con la legislación aplicable (Decreto-Ley nº 24/2014), la devolución de productos digitales no procede una vez iniciado su uso.

Para proceder a la devolución, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a info@pixelwaveconnect.com indicando el producto(s) que desea devolver, junto con el número de compra.

Si se acepta la devolución (es decir, siempre que no se haya descargado ni accedido al producto), el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 15 (quince) días, sin ningún coste adicional para el Usuario.

Si la devolución se solicita por motivos distintos a la existencia justificada de un defecto o no conformidad del producto digital, se podrá cargar al Usuario el coste de los posibles gastos asociados a la tramitación de la devolución.

Reembolsos por productos defectuosos: si el producto digital es defectuoso o no conforme, Pixel Wave Connect emitirá un reembolso completo o reemplazará el producto, sin costo para el Usuario.

Cambios: En el caso de productos digitales, los cambios no son aplicables, ya que el acceso a los productos está disponible inmediatamente después de la compra. Sin embargo, el Usuario podrá recibir un vale de crédito equivalente al valor del producto digital devuelto, válido por 12 meses, para utilizarlo en la compra de otros productos digitales en la tienda [https://pixelwaveconnect.com].

Denegación de reembolsos: Si se han descargado o accedido a productos digitales, Pixel Wave Connect se reserva el derecho de rechazar su devolución y reembolso.